FAQ - Foire aux questions
Nous avons répertorié les questions qui nous reviennent souvent, si vous avez d’autres préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, soit par téléphone, soit depuis le formulaire réservé à cet effet.
LES PRIX SONT-ILS EN TTC ?
Oui ! Tous les prix affichés sur notre site web sont en TTC (Toutes taxes Comprises).
EST-IL POSSIBLE DE VOIR ET ESSAYER LES MACHINES ?
Oui ! Toutefois, en raison de la crise sanitaire, nous avons réduit le nombre de visites par semaine. Pour obtenir un RDV il vous suffira de nous contacter par formulaire.
PUIS-JE BÉNÉFICIER D’UNE FACILITÉ DE PAIEMENT ?
Oui ! Avec un apport personnel à l’achat, vous pouvez bénéficier de notre facilité de paiement ou financement à taux 0% sur 36 mois. Il vous suffira de nous transmettre les justificatifs énumérés dans nos conditions de vente.
COMMENT PROCÈDE-T-ON POUR LA CARTE GRISE ?
Votre carte grise est disponible au bout de la période d’essai de 21 jours après réception de votre commande. Elle est entièrement prise en charge par AUTOPAU.
Besoin d'une nouvelle carte grise, mais pas le temps d'aller à la préfecture ?
Facilitez-vous le quotidien et venez effectuer les démarches dans notre boutique.
Vous recevez votre nouvelle carte grise directement chez vous en recommandé !
Et pour circuler légalement en attendant, nous vous fournissons une carte grise provisoire.
Celle-ci est réalisée sous vos yeux en 10 minutes.
Dans quel état sont les voitures proposées par Autopau ?
Autopau propose des voitures d'occasion de haute qualité, entièrement reconditionnées et contrôlées. Les voitures que vous trouvez sur notre site ont été minutieusement inspectées par nos experts dans le cadre d'un contrôle qualité en plusieurs étapes. En plus de la sécurité, nous accordons également une grande attention à la propreté de nos véhicules. Tous les véhicules sont soigneusement nettoyés, de l'habitacle à la carrosserie.
COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR DE L’ÉTAT DE LA MACHINE ?
Nous comptons sur notre équipe de mécaniciens professionnels dans nos centres Autopau. Nos experts contrôlent chaque voiture en utilisant les dernières technologies. Nous enregistrons toutes les informations essentielles d'un véhicule dans notre base de données. De cette façon, nous gardons une trace de chaque voiture et veillons à ne proposer à la vente que des véhicules répondant à nos standards de qualité.
De plus l’expérience et la perspicacité de notre équipe de contrôle nous permet de dénicher les meilleures occasions partout en Europe.
COMMENT SE PASSE LA GARANTIE ?
Nous vendons tous nos véhicules révisés avec une garantie couvrant les éléments moteur et boîte de vitesse gratuitement sur une durée d'un an.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE RÉTRACTATION OU DE NON SATISFACTION ?
En cas de rétractation, il vous suffira de nous contacter par e-mail pour organiser le retour de la voiture.
Nous vous donnons la possibilité de tester votre nouvelle voiture pour savoir si elle répond vraiment à vos besoins. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la retourner à tout moment dans les 21 premiers jours. Cependant, assurez-vous que l'état de la voiture est inchangé. Si la voiture présente de nouveaux dommages, nous devrons malheureusement vous facturer des frais.
COMMENT PASSER COMMANDE ?
Il vous suffira de renseigner le formulaire de demande de devis disponible sur notre site web en prenant soin de renseigner la référence de la voitures ou les voitures de votre choix.
VOS PRIX SONT-ILS NÉGOCIABLES ?
Non, chez Autopau, vous vous épargnez les tracas des négociations. Nous vous proposons des prix fixes et transparents pour tous nos véhicules.
PUIS-JE PAYER EN ESPÈCE ?
Non ! Règlement par virement bancaire et/ou carte bancaire.